Frequently Asked Questions

Vorweg - Einen eigenen Laden in Cuxhaven haben wir nicht, aber es gibt ...

- In Cuxhaven-City, Alter Deichweg 17 ein Schaufenster - dort liegen einige Produkte zur Ansicht aus. 

- Im Cuxhavener Stadtteil Groden gibt es im dortigen Kiosk Masken, Stamper und manchmal auch eine kleine Auswahl an T-Shirts zu kaufen. Dort können auch bezahlte Online-Bestellungen abgeholt werden. (Grodener Kiosk, Bei der Grodener Kirche 6, 27472 Cuxhaven - Mo-Fr 06:00-12:00 u. 14:00-17:00 Uhr, sowie Sa von 06:00-12:00 Uhr).   

Achtung: Nach der Bestellung im Shop bekommst Du zwei e-mails innerhalb 24h! Die erste Nachricht ist eine automatisch generierte Auftragsbestätigung und die zweite e-mail von uns beinhaltet die wirklichen Versandkosten. Bitte achte bei PayPal unbedingt darauf, dass als "Familie/Freund" überwiesen wird, da sonst Gebühren gezogen werden! Unsere Marge ist so niedrig gehalten, dass wir diese Gebühren nicht tragen können. Danke!

Bestellungen im Shirtee-Shop laufen komplett über Shirtee. Größentabellen und Versandkosten findest Du ebenfalls dort.

1. Muss ich mich beim Online-Shop anmelden, um einkaufen zu können?
Nein, musst du nicht - es wird kein Kundenkonto benötigt.

2. Wie kann ich bezahlen?
Via Vorkasse oder Paypal -> als "Freund/Familie" bitte überweisen, da sonst Gebühren anfallen. Die Gebühren können wir nicht tragen!

3. Kann man bei euch auch per Nachnahme oder bar bei Abholung bezahlen?
Nein, sorry!

4. Ich wohne in der Nähe, kann ich auch persönlich abholen?
Ja, das ist nach Zahlungseingang in Cuxhaven-Groden möglich und spart auch noch die Versandkosten. Die Adresse übermitteln wir dir nach Zahlungseingang.  

5. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein und ab 100 EUR Warenwert entfallen die Versandkosten. Möchtest Du das Paket versichert, kommt ein kleiner Differenzbetrag hinzu.

6. Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen. Kann das sein?
Nein! Bitte schau zunächst mal in Deinem Spam-Ordner - wenn da keine E-Mail von uns drin ist, kannst Du davon ausgehen, dass wir auch keine Bestellung von Dir erhalten haben. In diesem Falle kontaktiere uns bitte! Achtung: Nach der automatisch generierten E-Mail-Bestätigung, erhältst Du von uns später noch zusätzlich eine E-Mail mit den tatsächlichen Versandkosten - danach kannst Du dann den Betrag überweisen. 

7. Ich habe mehrmals hintereinander bestellt und würde gern nur einmal die Versandkosten zahlen, ist das möglich?
Ja klar! Das machen wir automatisch.

8. Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja. Das ist möglich. Im Online-Shop hast du die Option, eine andere Lieferanschrift anzugeben.

9. Liefert Ihr auch ins Ausland?
Ja - innerhalb der EU! Nicht EU bzw. Übersee und England bitte vorher anfragen.

10. Wie hoch sind die Versandkosten?

Inland: Die Versandkosten können je nach Bestellmenge/Volumen variieren und werden Dir mit der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt. Zugrunde gelegt werden erst einmal EUR 3,79 (DHL, unversichert). Auf Wunsch können wir das Paket (Päckchen M) auch versichert versenden (EUR 5,00), dann bitte vorher Info. Große Pakete kosten EUR 7,49. Versand mit Hermes ist auch möglich - bitte angeben! Achtung: Du bekommst von uns zwei e-mails!

11. Sind die T-Shirts mit Siebdruck oder Thermodruck hergestellt?

Beides - mal so, mal so - und auch Flex-Druck. Alles sehr hochwertige Druckverfahren.

Der Shirtee-Shop  nutzt eigene Druckverfahren. 

12. Welche Qualität haben die  T-Shirts oder die anderen Produkte?

Alle Produkte aus unserem Shop sind sehr gut und werden vor dem Versand nochmals geprüft! Alle Grafiken auf Gläsern oder z.B. Tassen sind gebrannt und nicht gedruckt! Unser Merchandise ist so, wie wir es selbst gerne immer hätten - langlebig! T-Shirts sind mind. 150 gr. schwer, zu dick mögen wir es aber nicht. Auf Shirtee Produkte haben wir keinen Einfluß.

13. Mein Shirt passt nicht. Was jetzt?

Du kannst es gerne tauschen, aber die Versandkosten können wir nicht erstatten bzw. tragen. Auf Produkte aus dem Shirtee.com Shop, haben wir keinen Einfluss.

14. Verschickt Ihr auch das Cuxhaven Bier?

Naja, Ja und Nein - wenn Du es unbedingt haben möchtest und die extra Versand u. Verpackungskosten trägst, versenden wir es innerhalb Deutschlands. Bitte bedenke aber die Bruchgefahr bei solchen Sachen! Wir übernehmen dafür keine Haftung.

15. Was passiert, wenn die Lieferung nicht ankommt?

Bisher sind alle Pakete und Sendungen angeliefert worden! Es gab noch nie ein Problem. Wenn Du ganz sicher gehen möchtest, gib bei der Bestellung unter "Vermerk" bitte ein: "Versichert versenden". Auf Shirtee Produkte haben wir keinen Einfluß.

16. Ich habe noch weitere Fragen, darf ich Euch kontaktieren?

Na! Logo! Kontakt: info@punkandrock.de oder ruf uns zwischen 17:00 Uhr und 20:00 Uhr an (Bitte ggf. AB besprechen).