Frequently Asked Questions - FAQ

Vorweg:

Unser Punk & Rock Konzert-Logo ist als Marke eingetragen und geschützt ®. Du benötigst unser Logo für ein DIY-Projekt? Gerne, aber bitte hole dafür vorher unsere Erlaubnis ein!

Einen eigenen Laden in Cuxhaven haben wir nicht, aber es gibt im Cuxhavener Stadtteil Groden einen Kiosk mit Tassen, Stamper, Beanies und manchmal auch eine kleine Auswahl an T-Shirts. Dort können auch bereits bezahlte Online-Bestellungen (Bitte erst nach Bestätigung von uns) abgeholt werden. 
 

‣ Grodener Kiosk, Bei der Grodener Kirche 6, 27472 Cuxhaven (links neben dem Bäcker)
‣ Mo-Fr 06:00-12:00 und 14:00-17:00 (Im Sommer bis 18:00 Uhr), sowie Samstags von 06:00-12:00 Uhr

‣ Falls im Kiosk etwas für -uns- abgegeben werden muss, bitte den Umschlag mit deinem und unserem Namen kennzeichnen.

Bestellungen über unserem Online-Shop:
Nach der Bestellung im Punk & Rock Shop bekommst du zwei e-mails innerhalb von 24h! Die erste Nachricht (Kommt sofort nach Bestellung) ist eine automatisch generierte Auftragsbestätigung und die zweite e-mail von uns beinhaltet die wirklichen Versandkosten. Bitte erst dann überweisen!

Versandkosten: Siehe Punkt 10.

1. Muss ich mich beim Punk & Rock Online-Shop anmelden, um einkaufen zu können?
Nein, musst du nicht. Es wird kein Kundenkonto benötigt.

2. Wie kann ich bezahlen?
Via Vorkasse oder PayPal

3. Kann man bei euch auch per Nachnahme oder bar bei Abholung bezahlen?
Nein, sorry! 

4. Ich wohne in der Nähe, kann ich auch persönlich abholen?
Ja, das ist nach Zahlungseingang und einer Bestätigung an dich in Cuxhaven-Groden (s. Text oben) natürlich möglich und spart auch noch die Versandkosten, bitte aber bei der Bestellung mit angeben!

5. Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein und ab 100 EUR Warenwert entfallen die Versandkosten. Möchtest Du das Paket versichert, kommt ein kleiner Differenzbetrag hinzu.

6. Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen. Kann das sein?
Nein! Bitte schau zunächst mal in Deinem Spam-Ordner - wenn da keine E-Mail von uns drin ist, kannst du davon ausgehen, dass wir auch keine Bestellung von dir erhalten haben. In diesem Falle kontaktiere uns bitte! Achtung: Nach der automatisch generierten E-Mail-Bestätigung, erhältst du von uns später noch zusätzlich eine E-Mail mit den tatsächlichen Versandkosten - danach kannst du dann den Betrag überweisen. 

7. Ich habe mehrmals hintereinander bestellt und würde gern nur einmal die Versandkosten zahlen, ist das möglich?
Ja klar! Das machen wir automatisch. 

8. Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, das ist möglich. Im Online-Shop hast du die Option, eine andere Lieferanschrift anzugeben.

9. Liefert Ihr auch ins Ausland?
Ja - innerhalb der EU. Nicht EU bzw. Übersee und England bitte vorher anfragen.

10. Wie hoch sind die Versandkosten?

Inland: Die Versandkosten können je nach Bestellmenge/Volumen variieren und werden Dir mit der Bestellbestätigung per e-mail übermittelt. Zugrunde gelegt werden erst einmal EUR 3,99 (DHL, unversichert). Auf Wunsch können wir auch versichert versenden: Päckchen = EUR 5,49 / Paket = EUR 6,99. Versand mit Hermes ist auch möglich - bitte angeben! Achtung: Du bekommst von uns zwei e-mails! (s. Text oben)

> Link zu DHL: Klick hier! <

> Link zu Hermes: Klick hier! <  

11. Sind die T-Shirts mit Siebdruck oder Thermodruck hergestellt?

Beides - mal so, mal so - und auch DTF oder Flex-Druck. Alles sehr hochwertige Druckverfahren. Beachtet auch (unten) den Waschhinweis.

12. Welche Qualität haben die  T-Shirts oder die anderen Produkte?

Alle Produkte aus unserem Shop sind sehr gut und werden vor dem Versand nochmals geprüft! Alle Grafiken auf Gläsern oder z.B. Tassen sind gebrannt und nicht gedruckt. Unser Merchandise ist so, wie wir es selbst gerne immer hätten - langlebig! T-Shirts sind mind. 150 gr. schwer, zu dick mögen wir es aber nicht.

Bitte beachten: Auch wenn das Etikett eine Waschtemperatur von 40 Grad zulässt, solltest Du bedruckte T-Shirts bei max. 30 Grad im Normalwaschgang, ohne Weichspüler waschen - Wird zu heiß gewaschen, könnte sich der Aufdruck von Wäsche zu Wäsche lösen. Shirts bitte  immer auf links waschen.

13. Mein Shirt passt mir nicht. Was jetzt?

Du kannst es gerne tauschen, aber die Versandkosten können wir nicht erstatten bzw. tragen. Die Shirts fallen normal aus. Größe XL ist bei uns auch XL. Frauen Shirts sind tailliert! 

14. Was passiert, wenn die Lieferung nicht ankommt?

Bisher sind alle Pakete und Sendungen angeliefert worden! Es gab noch nie ein Problem. Wenn du ganz sicher gehen möchtest, gib bei der Bestellung unter "Vermerk" bitte ein: "Versichert versenden". 

15. Ich habe noch weitere Fragen, darf ich Euch kontaktieren?

Logo! Kontakt: info@punkandrock.de oder ruf uns zwischen 17:00 Uhr und 20:00 Uhr an (Bitte ggf. AB besprechen).

Konto Stadtsparkasse Cuxhaven:

Stöwer & Stöwer GbR Eventagentur | IBAN Code DE65 2415 0001 0025 2848 52

Konto PayPal: 

stoewer@punkandrock.de